回转式格栅除污机售后服务说明

回转式格栅除污机售后服务说明：

（1）格栅除污机及配套的附属设备的操作方式为手动控制、就地自动控制（时间控制）、远程自动控制（时间/水位差控制）三种方式。

（2）江苏杜安环保成套提供现场电控箱（柜），具备远程控制功能。电控箱（柜）独立完成整个设备组的供电、控制、保护、运行指示和报警功能，提供PLC控制和状态显示的干接点或通讯接口，并设置的机电保护和设备间的联动与电气联锁，保证设备组正常可靠运行。

（3）通常情况下，格栅机的操作是根据时间间隔及持续时间的定时法来控制。时间间隔及持续时间由格栅机控制箱控制回路设定，操作人员可以调整所有格栅的时间间隔及持续时间。时间间隔能从零调整到24小时，但每一档不少于30分钟，持续时间能从零调整到3小时，但每一档不少于5分钟，将时间间隔设置为3小时，持续时间为15分钟。优先控制：格栅前、后设超声波液位差计，根据计算的液位差判断格栅是否堵塞，若堵塞，液位差 DH 增加，则格栅机开始连续工作，直至液位差DH小到满足要求后，恢复正常的格栅机操作。

（4）现场电控箱（柜）通过无源触点的方式实现格栅除污机的远程控制。至少向现场分控站提供如下基本信号：就地手动/自动操作方式；就地/远程控制方式即：允许远程自动控制或远程自控准备好信号；机组运行状态信号；各主要设备运行/停止状态；各主要设备故障或报警状态。所供设备能接受现场分控站提供的远程控制信号运行/停止命令。

3设备检验和测试

（1）回转式格栅除污机出厂前进行检验及测试，提供检验和测试报告：主要部件材质报告、产品合格证或质量证明书。安装后，按技术要求进行检验，保证其允差值符合规定指标。

（2）在无水条件下，空载运行2小时，传动平稳，无卡位现象，过载装置动作灵敏可靠。应按 CJ/T 3048 标准进行现场负载试验，在较大设计水位条件下，检验除污效果，耙上的垃圾无回落渠内的现象。

售后服务的要求

1、设备维护措施要求提交以下内容：

1.1定期维护计划；

1.2对采购人不定期维护要求的响应措施；

1.3对用户修改设计要求的响应措施。

2、故障响应时间

提供7×24小时的售后服务和技术支持，1小时响应,2小时内到现场处置(含节假日）。

3、维修与备品备件服务

3.1产品是原装正品，符合行业质量检测标准。

3.2项目整体质保二年（有具体要求的部件按相关规定执行）。质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有货物维护等要求免费上门服务。

3.3质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修；

3.4质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，及时优惠提供所需的备品备件。

3.5技术服务信息（要求提供在采购人当地设有的售后服务机构名称、地址，以及专业技术人员名单和联系电话）。

主要部件材质

整机质保两年，配套304不锈钢现场控制箱使用。

售后人员提供现场指导安装与调试